Redaktionelle Anleitung für Nutzer in Deutschland: Erstanmeldung, Passwort zurücksetzen, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Zeitzone Europe/Berlin, Rechnungsstellung an eine deutsche USt-IdNr.
Nach dem Abschluss eines Rezlynx-Vertrags mit Guestline erhalten Sie von Guestline eine E-Mail mit dem Betreff „Welcome to Guestline". Diese enthält Ihren Benutzernamen (in der Regel Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse) und einen Aktivierungslink, der 48 Stunden gültig ist. Klicken Sie auf den Link, vergeben Sie ein Passwort (mindestens 12 Zeichen, mit einer Kombination aus Groß-/Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen) und bestätigen Sie es.
Der Anmeldebildschirm des Kundenbereichs steht Ihnen anschließend über die von Guestline gelieferte URL zur Verfügung. Geben Sie Benutzername und Passwort ein und bestätigen Sie mit „Anmelden".
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein — Sie erhalten binnen weniger Minuten einen Rücksetzlink, gültig 30 Minuten. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht ankommt. Nach dem Klick auf den Link vergeben Sie ein neues Passwort nach denselben Regeln wie bei der Erstanmeldung.
Guestline empfiehlt für alle Konten mit Zugriff auf finanzielle Berichte oder Reservierungen die Aktivierung von 2FA. Öffnen Sie im Kundenbereich „Mein Konto" → „Sicherheit" → „Zwei-Faktor-Authentifizierung", scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator) und tragen Sie den 6-stelligen Code ein. Der SMS-Empfang funktioniert auch mit deutschen Mobilfunknummern (+49).
Nach der Anmeldung wechseln Sie unter „Mein Konto" → „Einstellungen" → „Zeitzone" auf „Europe/Berlin" (UTC+1 in der Winterzeit, UTC+2 in der Sommerzeit). Alle Reservierungszeiten, Berichtsdaten und Auswertungen werden dann in der lokalen Zeit dargestellt. Standardsprache lässt sich auf Deutsch umstellen, das Datenformat auf tt.mm.jjjj.
Für Rechnungen an eine deutsche USt-IdNr (DE-Präfix) hinterlegen Sie Ihre Firmierung unter „Mein Konto" → „Rechnungsdaten": Vollständiger Firmenname (Rechtsform GmbH, KG, e.K. etc.), Anschrift, USt-IdNr, HRB-Nummer, ggf. Steuernummer. Rechnungen werden dann monatlich als PDF an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet und im Kundenbereich archiviert.
Konto gesperrt nach mehreren Fehlanmeldungen: Warten Sie 30 Minuten oder wenden Sie sich an den Guestline-Support. 2FA-Code funktioniert nicht: Prüfen Sie die Uhrzeitsynchronisation Ihres Smartphones (unter Einstellungen → Datum und Uhrzeit → automatisch). Kundenbereich lädt nicht: Löschen Sie Browser-Cache und Cookies für die Guestline-Domain oder versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge werden unterstützt).