Zwölf oft gestellte Fragen, klar beantwortet — von der Beziehung zu Guestline Ltd. bis zur SEPA-Rechnungsstellung.
Nein. GuestlineHub ist ein unabhängiger editorial-Hub mit Sitz in Hamburg. Wir sind in keiner Weise mit Guestline Ltd. oder der Access Group verbunden, gesponsert oder unterstützt. Alle Marken- und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
Nein. Unsere Module ergänzen Rezlynx und arbeiten neben Ihrem bestehenden Rezlynx-Konto. Rezlynx bleibt in allen Fällen die Wahrheitsquelle für Verfügbarkeiten, Preise und Reservierungen. Ohne aktives Rezlynx-Konto sind unsere Module nicht funktionsfähig.
Ja. Sie benötigen einen aktiven Rezlynx-Vertrag direkt mit Guestline Ltd. mit aktiviertem API-Zugang. GuestlineHub ist kein Wiederverkäufer von Guestline-Lizenzen.
Jedes Modul verbindet sich über die offizielle Rezlynx-API. Sie erzeugen dazu in Ihrem Guestline Kundenbereich einen API-Token, den Sie im GuestlineHub-Kundenbereich hinterlegen. Der Assistent führt Sie durch alle Schritte in etwa 10 Minuten.
In Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (Frankfurt am Main und Amsterdam), betrieben von einem AVV-zertifizierten Provider. Es findet kein Transfer in Drittstaaten statt. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO wird beim Abschluss unterzeichnet.
Alle Module sind monatlich zum Monatsende kündbar. Keine Mindestlaufzeit, keine automatische Jahresverlängerung. Sie können jederzeit über den Kundenbereich kündigen — der Vertrag endet zum Ablauf des laufenden Monats.
Nein. Wir bieten keine kostenlose Vorlaufphase an. Der Monatspreis der Karte ist der Preis pro Monat. Wer nach 30 Tagen unzufrieden ist, kündigt zum Monatsende und wird für den Folgemonat nicht mehr abgerechnet — durch die monatliche Kündbarkeit ist das erste Monatsentgelt der einzige Einsatz.
Ja. Sie hinterlegen im Kundenbereich Ihre Firmierung mit deutscher USt-IdNr. Rechnungen werden mit Ausweis der deutschen MwSt. (19 %) ausgestellt. Kunden aus anderen EU-Mitgliedstaaten mit gültiger USt-IdNr erhalten die Rechnung ohne Ausweis der MwSt. (Reverse Charge nach § 13b UStG).
SEPA-Lastschrift von einem deutschen Bankkonto (empfohlen, keine Gebühr), Kreditkarte Visa und Mastercard (Zuschlag 1,4 %), sowie Überweisung mit Zahlungsziel 14 Tage netto für Bundles ab 200 € Monatsumsatz.
Der GuestlineHub-Support ist per E-Mail an support@guestlinehub.com Werktags 09:00–18:00 Europe/Berlin erreichbar, Antwortzeit binnen 8 Stunden. Kunden im Bundle Gruppe erhalten einen dedizierten Ansprechpartner mit direkter Rufnummer und 4-Stunden-SLA.
Über den Kundenbereich unter „Mein Konto" → „Aktive Module" → „Kündigen". Die Kündigung wird sofort bestätigt und der Vertrag endet mit Ablauf des laufenden Monats. Ihre Daten werden 30 Tage nach Vertragsende gelöscht (siehe Datenschutzerklärung).
Ja. Wir sind mit Sitz in Hamburg der Aufsicht der HmbBfDI unterstellt und arbeiten nach BDSG, DSGVO und TTDSG. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird beim Abschluss unterzeichnet. Der Datenschutzbeauftragte ist unter dpo@guestlinehub.com erreichbar.