Fassung 4.0 · Stand: 01. August 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der GuestlineHub GmbH, Ballindamm 40, 20095 Hamburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB 156 924, gesetzlich vertreten durch den Geschäftsführer Michael Braun (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Bereitstellung, den Betrieb und den Support der auf guestlinehub.com angebotenen Software-Module zur Ergänzung des Guestline-Rezlynx-Property-Management-Systems (nachfolgend „Module" oder „Leistungen").
(2) Kunde im Sinne dieser AGB ist ausschließlich der Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Das Angebot richtet sich nicht an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Der Vertragsschluss mit einem Verbraucher ist ausgeschlossen. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er als Unternehmer im Rahmen seines Beherbergungsbetriebs, seiner Hotelgruppe oder seines Systemintegrationsgeschäfts handelt.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn der Anbieter in Kenntnis der AGB des Kunden dessen Leistungen vorbehaltlos annimmt.
(1) Die Darstellung der Module auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine invitatio ad offerendum dar. Der Kunde gibt sein bindendes Angebot ab, indem er ein oder mehrere Module in den Warenkorb legt, die notwendigen Rechnungsdaten hinterlegt und den Bestellvorgang durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung abschließen" auslöst.
(2) Der Anbieter bestätigt den Zugang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der gesonderten Bestätigung der Annahme oder mit der Bereitstellung der Zugangsdaten für den GuestlineHub-Kundenbereich zustande, spätestens jedoch mit der ersten Rechnungsstellung.
(3) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden im Kundenbereich zum Abruf bereitgestellt. Die Bestellung, die AGB, die Widerrufsbelehrung, die Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvertrag werden dem Kunden per E-Mail zugesandt.
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die im jeweiligen Vertrag bezeichneten Module über einen mandantenfähigen Software-as-a-Service-Betrieb (SaaS) zur Nutzung im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs zur Verfügung. Die Module ergänzen das Guestline-Rezlynx-Property-Management-System und ersetzen dieses nicht.
(2) Voraussetzung für die vertragsgemäße Nutzung der Module ist ein aktives Rezlynx-Vertragsverhältnis des Kunden mit der Guestline Ltd. mit aktiviertem API-Zugang. Der Kunde ist selbst verantwortlich für den Abschluss, die Aufrechterhaltung und die vertragsgemäße Nutzung seines Rezlynx-Vertrags. Der Anbieter ist nicht Vertragspartner in dieser Beziehung und übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit oder den Bestand des Rezlynx-Vertrags des Kunden.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter jederzeit einen gültigen Rezlynx-API-Token bereitzustellen und diesen bei Rotation oder Ablauf unverzüglich zu erneuern. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle der Module, die auf einen ungültigen, abgelaufenen oder unrechtmäßig widerrufenen Rezlynx-API-Token des Kunden zurückzuführen sind.
(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, die vertragsgegenständlichen Module im Rahmen des bestimmungsgemäßen Gebrauchs für seinen eigenen Beherbergungsbetrieb bzw. seine eigene Hotelgruppe zu nutzen.
(2) Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Rückentwicklung (Reverse Engineering), Dekompilierung oder Disassemblierung der Module oder von Teilen davon ist nur im Rahmen der gesetzlichen Schranken (§§ 69d, 69e UrhG) zulässig.
(3) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Module Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Nutzung zu überlassen, insbesondere nicht im Wege des Application Service Providings (ASP) für weitere Beherbergungsbetriebe, die nicht Teil des vertraglich vereinbarten Nutzerkreises sind.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses im Kundenbereich ausgewiesenen Preise, jeweils zuzüglich der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer in Höhe von derzeit 19 %. Für Kunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines anderen EU-Mitgliedstaats erfolgt die Rechnungsstellung ohne Ausweis der Umsatzsteuer im Wege des Reverse-Charge-Verfahrens gemäß § 13b UStG.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus zum ersten Werktag eines jeden Kalendermonats für den gesamten laufenden Kalendermonat. Die Rechnung wird als elektronische Rechnung (PDF, ZUGFeRD 2.1) an die vom Kunden im Kundenbereich hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt und dort zusätzlich zum Abruf archiviert.
(3) Zahlungsziel beträgt 14 Tage netto ab Rechnungsdatum. Bei SEPA-Lastschrift wird der Betrag frühestens zum vierten Werktag nach Rechnungsdatum eingezogen. Der Kunde stimmt einer Verkürzung der Vorabankündigung (Pre-Notification) auf drei Werktage zu.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen (§ 288 Abs. 2 BGB). Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens sowie einer Verzugspauschale von 40 Euro (§ 288 Abs. 5 BGB) bleibt vorbehalten.
(5) Bei anhaltendem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu den Modulen bis zum Zahlungseingang zu sperren, ohne dass die vertragliche Zahlungspflicht für den betreffenden Zeitraum entfällt.
(1) Der Vertrag über die Nutzung eines Moduls oder eines Bundles wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von jeder Partei mit einer Frist von einem Kalendertag zum Ende des laufenden Kalendermonats in Textform (E-Mail an support@guestlinehub.com oder Kündigungsschaltfläche im Kundenbereich) ordentlich gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung von mehr als zwei aufeinanderfolgenden Monatsbeträgen in Verzug ist oder gegen wesentliche vertragliche Pflichten verstößt.
(3) Nach Vertragsende werden sämtliche Kundendaten binnen 30 Kalendertagen aus den produktiven Systemen des Anbieters gelöscht, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Handelsgesetzbuch, Abgabenordnung) einer Löschung entgegenstehen. Auf Wunsch stellt der Anbieter dem Kunden vor Löschung einen Export der personenbezogenen Daten und Konfigurationen in einem maschinenlesbaren Format (JSON, CSV) bereit.
(1) Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Module von 99,5 % im Jahresmittel, gemessen an der Erreichbarkeit der öffentlichen Endpunkte über das Internet. Ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartungsarbeiten, die mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 72 Stunden im Kundenbereich und per E-Mail angekündigt werden, sowie Zeiten höherer Gewalt (Force Majeure) und Ausfälle, die auf Störungen der Rezlynx-API oder anderer vom Kunden genutzter Drittsysteme zurückzuführen sind.
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Kernbetriebszeit der deutschen Hotellerie (Werktags 06:00–23:00 Europe/Berlin) durchgeführt.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Anwendungsbereich einer übernommenen Garantie oder eines Beschaffungsrisikos. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(2) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Die Haftung nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleibt unberührt.
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Gäste im Rahmen der vertraglichen Leistungserbringung. Näheres regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO, der als Anlage zu diesem Vertrag geschlossen wird und über guestlinehub.com/dpa abrufbar ist.
(2) Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die von ihm über die Module verarbeiteten personenbezogenen Daten seiner Gäste.
Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung erlangten Informationen der jeweils anderen Partei, die nicht offenkundig sind, vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Verpflichtung besteht für die Dauer von drei Jahren nach Vertragsende fort.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
(4) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Auf das Textformerfordernis kann nur in Textform verzichtet werden.